دو راه‌کار ، چهار طرح ، روابط جداگانه در رضايت مشتري و وفاداري در كار
همان‌طور كه در ادبيات و هنر آمده، رضايت مشتري همانند وفاداري مشتري از قدیم‌الایام به‌عنوان يك امر بسيار مهم شناخته‌شده است . روابطي همچون رضايت مشتري و وفاداري مشتري و دادوستد با مشتري به‌عنوان اموري خاص به‌طور جداگانه موردمطالعه قرارگرفته‌اند . وفاداري مشتري بندرت موردمطالعه واقع‌شده اما در همين زمينه در مورد نگرش و رفتار مشتري مطالعات هم‌زمانی انجام‌گرفته است ، اين مقاله در مورد رضايت و وفاداري بر اساس دیدگاه‌های مضاعف بما كمك می‌کند . اين مقاله در فرمت ورد و در 18 صفحه تنظيم شده است. …