پاورپوینت بازاریابی خدمات بانکی چیست؟
بازاریابی خدمات بانکی چیست؟
فهرست مطالب
1-تعریف بازاریابی
2-تعریف خدمت و خدمات
3-انواع بازاریابی
4-بازاریابی خدمات
5-ویژگی خدمات
6-آمیخته بازاریابی خدمات
7-ارزش آفرینی مشتریان
8-مزایای رقابتی بانکها
9-ارکان بازاریابی خدمات بانکی
10-ارزش آفرینی مشتریان
11-نتیجه گیری
تعاریف بازاریابی
“تعريف انجمن بازاريابي آمريكا از بازاريابي“
انجام فعاليت هاي تجاري به گونه اي كه كالاها و خدمات از توليد كننده به
مصرف كننده يا كاربر جريان پيدا كند.
“تعريف لغتنامه آكسفورد از بازاريابي“
مجمو عه اي از فعاليت هاي انساني- اقتصادي هدايت شده در جهت ارضاي نيازها و خواسته هاي افراد جامعه از طريق فرايند مبادله.
فرايندي است مديريتي- اجتماعي كه به وسيله ي آن افراد وگروه ها از طريق توليد ومبادله كالا ويا خدمات با يكديگر به امر تامين نياز ها وخواسته ها اقدام مي كنند.
خدمات چیست؟
خدمت
یک خدمت عبارت است از اقدام یا
عملکردی که توسط یک طرف به طرف
دیگر ارائه می شود.
خدمات
اگرچه فرایند کار ممکن است به یک کالای فیزیکی ارتباط داشته باشد ولی اساسا عملکرد جنبه نامحسوس داشته و معمولا باعث مالکیت بر هیچ یک از عوامل تولید نمی شود.
