پاورپوینت با موضوع ” سرویس الکترونیکی e-Service ”

پاورپوینت با موضوع ” سرویس الکترونیکی e-Service ”   فرمت: ppt تعداد اسلاید: 30   فهرست مطالب: سرویس چیست؟ سرویس الکترونیکی چیست؟ تمایز اصلی Service  و e-Service ؟ مثال تعاریف دیگر e-Service سیر تکاملی e-Business و …     قسمتی از متن: در سیر تکاملی، بعد از اینکه این امکان بوجود آمد که خریدو فروش و تحویل کالا اینترنتی انجام ش و د، حال مصرف کنندگان و فروشندگان به دنبال سطح بعدی سرویس دهی در اینترنت بودند. گارانتی و وارانتی محصولات، مشاهده قراردادها، زمانبندی سرویس های شخصی، عملیات برگشت و تعمیر محصولات، امکان لغو قسمتی از سفارش، self service ها از مقوله های جدیدی بود که شرکت ها امکان آن را بر روی اینترنت بوجود آورده و این امکانات  وفاداری مشتری را برای آنها به همراه داشت.     …